Finanční arbitr: Váš spojenec v boji proti neférovým bankám

Většina lidí, kteří zjistí, že jejich půjčka obsahuje chyby, se zastaví u jediné otázky: „Kde na to vezmu právníka?“ Představa, že stojíte v soudní síni proti týmu drahých advokátů v talárech, je pro běžného člověka děsivá. Právě proto stát zřídil instituci, o které se sice moc nemluví, ale která má obrovskou moc – Finančního arbitra.

Pokud máte spor s bankou nebo nebankovní společností, finanční arbitr je tu od toho, aby rozhodl spravedlivě, mimosoudně a pro vás zcela zdarma.

Co je to vlastně Finanční arbitr?

Zjednodušeně řečeno, je to státem jmenovaný „rozhodčí“, který řeší spory na finančním trhu. Není to pouhá poradna, která by vám jen řekla svůj názor. Finanční arbitr vydává rozhodnutí, která jsou pro banky a úvěrové firmy závazná a vymahatelná stejně jako rozsudek soudu.

Jeho hlavním úkolem je narovnat prostředí, kde na jedné straně stojí silná instituce s miliardami a na druhé straně běžný občan, který se cítí poškozen.

Proč je řízení před arbitrem lepší než soud?

Pro běžného spotřebitele má tento způsob řešení sporu tři obrovské výhody:

Nulové náklady: Za podání návrhu k arbitrovi neplatíte žádné soudní poplatky. I kdybyste spor prohráli, neplatíte náklady protistrany (advokáty banky). Je to tedy cesta bez finančního rizika.
Neformálnost: Nemusíte umět citovat paragrafy. Arbitr má tzv. „poučovací povinnost“, což znamená, že vám musí pomoci návrh správně doplnit a navést vás, co je potřeba doložit.
Rychlost a klid: Celé řízení probíhá písemně. Nemusíte se nikde osobně dostavovat, nikoho neuvidíte v taláru a nemusíte se bát stresu ze soudní síně.

Jak probíhá řízení krok za krokem?

Pokud se rozhodnete svou neplatnou smlouvu řešit, proces vypadá následovně:

Podání návrhu: Vyplníte formulář, kde popíšete, co se stalo a čeho se domáháte (např. vrácení úroků kvůli chybě v RPSN).
Vyjádření banky: Arbitr kontaktuje vaši banku a vyzve ji, aby doložila svou verzi příběhu a veškerou dokumentaci.
Dokazování: Arbitr si vyžádá další podklady, jako jsou výpisy z účtů nebo záznamy z registrů. Zkoumá například, zda proběhlo řádné posouzení úvěruschopnosti.
Vydání nálezu: Na konci procesu vydá arbitr rozhodnutí (nález). Pokud vám dá za pravdu, nařídí bance vrátit přeplatek nebo zneplatnit smlouvu.

Mýty, kterým byste neměli věřit

Věřitelé o arbitrovi logicky moc nemluví, nebo jeho význam snižují. Tady je realita:

Mýtus: „Je to jenom úředník, banka ho může ignorovat.“

Fakt: Pokud banka rozhodnutí nerespektuje, hrozí jí od ČNB obrovské pokuty a peníze od ní může vymáhat exekutor.

Mýtus: „Řízení trvá roky.“

Fakt: Je pravda, že arbitr je dnes hodně vytížený, ale průměrná délka řízení se pohybuje v měsících, nikoliv v letech jako u českých soudů.

Jak vám pomůže portál chciuroky.cz?

I když je řízení u arbitra zdarma a neformální, stále je to právní proces. Banky do něj posílají svá nejlepší vyjádření a snaží se vás „utlouct“ složitými argumenty.

Na chciuroky.cz máme s řízením před finančním arbitrem bohaté zkušenosti. Pomůžeme vám návrh zformulovat tak, aby měl co největší šanci na úspěch, a pohlídáme veškeré lhůty. Vy se tak nemusíte o nic starat.

Než se pustíte do papírování, nechte si svou smlouvu prověřit u nás. Na portálu chciuroky.cz zjistíme, zda má váš případ u arbitra šanci, a pokud ano, postaráme se o to, abyste své peníze dostali zpět.

FAQ: Finanční arbitr v kostce

Co když se banka odvolá?

I proti rozhodnutí arbitra se lze bránit (podat námitky), ale o těch opět rozhoduje arbitr (respektive jeho úřad). Cesta k civilnímu soudu je otevřená až poté, co proces u arbitra skončí.

Může arbitr řešit i exekuce?

Přímo exekutora arbitr zastavit nemůže, ale může rozhodnout, že smlouva, na které exekuce stojí, je neplatná. To je pak klíčový důvod pro soud, aby exekuci zastavil.

Kolik mě stojí pomoc od chciuroky.cz při řízení u arbitra?

Naše pomoc je založena na úspěchu. Pokud nic nevyhrajeme, nic nám neplatíte. Podrobnosti o férovém nastavení najdete přímo na chciuroky.cz.